详细梗概:
(119字) 收银员的工作说简单但也不简单,当遇到如下顾客时头就该疼了。
1、非要将钱丢到打包台的顾客,请给点尊重,我不欠您的钱!
2、明明找了钱非说没找的顾客,幸有监控还原真相,否则真是有理说不清呀!
3、卡刷不出来,要求赔油费的顾客,俺很穷,真心伤不起!
免费注册 |
马上登录
阅读剧本正文
人物:收银员一名,顾客8名,其中顾客1为60岁老太太,顾客2为40岁中年妇年,顾客3为80岁的老太太,顾客4和顾客5为两名年轻女生,顾客6为30多岁的职业女性。和她一起来的是她的儿子和婆婆。领班一名,防损主管一名。
道具:一高一矮两个短桌,高的代表收银台(高度过腰),矮的代表打包台(高度过膝盖)。
剧情描述在某一超市某一收银台所发生的小纠纷
这是某超市的某收银员,收银员正站在自己的岗位上准备为顾客服务,就在这时顾客1向收银台走来。
收银员:“欢迎光临!请问您有没有会员卡?”
顾客1:“等一下,我找找看”
收银员:“那好吧,您慢找我先为您扫描商品”
收银员扫完了所有的商品,这时顾客1终于找到了她的会员卡,她将卡放在收银台,收银员接过扫了一下立刻将卡还给顾客1并递到顾客1的手上
收银员:一共80元
顾客1递给收银员100元,收银员将找零20元递给顾客1,顾客1接到钱后顺手将钱放入右边的裤子口袋。
顾客2:“等一下!”(顾客1和顾客2是认识的)
收银员:“欢迎光临!请问您有没有会员卡?”
顾客2:“用她的卡!”
收银员:“请问您需要购买购物袋吗?”
顾客2有些反感:“这要问吗?不买我提着呀!”
收银员:“不好意思,现在购物袋是需要收费的,所以我必需要经过您的同意才能为您扫购物袋。”
顾客2:“你扫呀!我又不是没钱!真是的!现在购物袋也要钱!”
收银员:“请问您要几号购物袋,我们这里小号1毛,中号3毛,大号4毛。”
顾客2:“小号!”
收银员:“请问您确定要小号吗?小号购物袋很小,恐怕装您买的东西有些勉强!”
顾客2:“小号够了!”
收银员拿出小号购物袋开始为顾客2扫描商品及装袋,不过袋子太小,于是收银员只为顾客2装了少部分商品
收银员:“一共36元”
顾客2:“36?怎么这个数,能不能少收1元钱,我不喜欢这个数?”
收银员:“不好意思,超市的价格是预先在电脑上设定好的,我无权为你改价。”
顾客2很不情愿的拿出100元丢到打包台:“真是的,1元也要收!”……
您没有登录,注册并登录后方可阅读全部公开的正文!
免费注册 |
马上登录