围绕销售人员必备12种素质这个主题，通过十二生肖传说故事演绎，以及与之对应的含义解说，从中获取有益启示。全书分上下两个部分。上半部简要阐述胜任素质（competency）的一般概念，基本含义，内容及形式，核心价值，提升措施等。下半部包含12……

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